問

為什麼傳統衛浴施作一般保固最多只有一年，但你們可以防水保固五年？

答

1.傳統衛浴防水層處理一般是用彈性水泥等防水塗料，容易老化及受地震地震影響。但快捷衛浴系統地面防水層是厚實的304不銹鋼盤，牆面及地面都採插榫式結構性防水，產品設計是使用20年以上。所以使用年限比傳統衛浴更久。

2.傳統衛浴管線是用水泥磁磚埋在牆內或地下，一旦管線破裂，都必須開挖才能處理，基本就牽涉到水電、泥作兩組專業技術，維護成本較高，廠商自然不會做太久的保固承諾。但快捷衛浴系統不管進水、排水管線，維修都十分容易，只要退幾根螺絲，10分鐘之內可以維護到任何一根管線，一位師傅搞定。所以我們可以做更長的防水保固。

問

需要配管線嗎？

答

快捷衛浴系統做的是浴室結構及衛浴設備，相當於傳統泥作、木工、衛浴設備的部份。設備以外到建築物的進水、排污管線的連接，是水電的部份，並無法取代。所以水電配管還是必須的。

問

為什麼你們號稱配管更簡單，更沒有問題？

答

傳統衛浴很多設備都是必須從地面排污，例如傳統馬桶就是要配管在地面，然後墊高填充水泥待乾，馬桶再用水泥固定上去。從糞管配好到馬桶完工至少要3個工作天，如果糞管破裂處理到好可能要更久。

快捷衛浴系統的設備都會挑選由後方排污，以馬桶舉例，我們的排污孔距離地面18.5公分，所以配管時不用埋地下，直接從牆面拉過來即可。糞管配好到馬桶安裝完成大約只要30分鐘，採乾式施工不須用到水泥，要維護或要搬家時也是一樣，馬桶往前拉開就可以，非常快速簡單。

問

一般後方排污的馬桶比較少見，為什麼傳統不太使用，還有有什麼優缺點？

答

選用地排或是後排(壁排)的馬桶，是由管線位置決定，如果配管在地面，就比需要用地排馬桶。當建商蓋新建築物時，因為有樓層是立體的，最節省空間和最方便的配管方式就是配在地下，或是樓下的天花板上，所以常常我們會在樓下聽到樓上沖馬桶的聲音。因為管子已經配在地下了，所以更換馬桶時就必須選地排式的。但是在歐美或是香港，很多建築物馬桶都是採壁排的方式，因為維護容易，也較不易因為管線破裂影響樓下。

壁排馬桶也是有缺點的，就是沒辦法像地排一樣做虹吸式沖水(沖水時有漩渦輔助)，而只能採直沖式沖水。兩種沖水各有優缺點，但虹吸式比較安靜甚至聽不到沖水聲。直沖式沖力較強但會明顯聽到沖水聲。

問

尺寸可以訂做嗎?訂做會不會貴很多？

答

我們長、寬、高都可以按照現場或是各人需要製作，而且尺寸以公分為單位，成品誤差率除了高度會因地面不平因素，為了調水平會有幾公分的誤差外，長、寬、及站立高度，誤差都在0.5公分以內，所以客製化是沒問題的。

整體衛浴跟一般產品有一點不同，就是安裝地點的條件每個房子都有些不同。例如有的排水孔在地面，有的排水是從別的地方拉過來的橫在地上，有的在左、有的在右...。所以我們在生產每個案子產品時，會就本身條件決定排水開孔位置及架高高度。因此每一個案子其實都是訂做的，都是按一樣的公式計算，不會比較貴。

問

從下單到施工完成要多久？

答

以單一座整體浴室來說，我們從下單到備料完成大約10個工作天，到現場安裝1個工作天。但如果地面選擇磁磚面材的話，安裝就要2~3個工作天。因為磁磚需現場貼才有辦法做出好的洩水坡度，也不會因為過重造成運送過程損毀。所以選擇磁磚表面我們的流程是先將框架及牆上配件組好，第二天貼磁磚，如果要安裝馬桶等設備，要等1~2天乾的時間再安裝上去。所以選擇貼磁磚，淋浴房約2個工作天，整體浴室要3個工作天。

問

可以解決浴室漏水問題嗎？

答

一般浴室漏水到樓下，或是滲透到牆面造成壁癌，有可能是兩方面的問題：一是管線破裂，二是地壁面防水層失效。因為我們是包覆式防水，淋浴房做了以後就像放一台洗衣機一樣，最後水由一根水管接到排水管，地面都是乾的。因此如果是地面牆面防水層失效，我們可以有效解決；但如果是水管破裂的問題，就完全沒有幫助了。

至於如何知道是哪一方面的問題，有一個簡單的測試方法，就是把蓮蓬頭拔掉，將較細的水管直接插入地排中，讓水一直流但保持地面乾燥。流個10分鐘，如果樓下有再滴水的話，通常就是排水管問題。如果這樣就不會漏水的話，那就是地面跟牆面問題。

問

為什麼整體馬桶跟乾濕分離整體衛浴中，有無底座無地排的選項？

答

以一間浴室來說，用水量最大的是在淋浴間，最重要就是處理掉淋浴房的水。馬桶的區域平常地面有水的機會不多，通常是沖洗時才會有水。但實際上，清潔馬桶與地面並非一定要沖水，也可以用擦拭代替，實際上很多別墅、木屋還有飯店就是這樣，還有一些只有一個排水孔的傳統衛浴，如果圍起來改成乾濕分離，乾區也是一樣沒有排水。因為不做排水，就不須墊高做底盆，相對也省下不少成本，所以是一個經濟性的選擇。

問

你們的價格跟傳統衛浴比較起來，比較貴還是比較便宜？

答

我們的成本高於傳統衛浴很多，但價格差不多，簡單從下面幾點說明：

一.我們原物料成本高很多，以00X100公分底座舉例，傳統填充水泥沙方式，大約需要半包水泥跟75公斤的沙，水泥加沙的成本只要一百多元...，我們用超厚鋁合金可調高低支架，一支成本就超過整間底座填充所需水泥和沙，而我們必須要用10支以上支架，所以成本是十幾倍；防水層方面，304不銹鋼水盤和傳統彈性水泥的價差更大，可能將近20倍....；再用天花板舉例，傳統衛浴的天花板用的多是6~8mm空心板，我們用的是18mm實心防水板，成本也是差好幾倍，所以整座原物料成本我們遠高於傳統衛浴且是以倍數計算。

二.以安裝工資來說，我們的師傅必須同時具備多樣專長，包含組裝、水電、木工、衛浴設備安裝、邏輯與美感，才能在一個人在一天組立好整體衛浴。這樣的師傅市場不多且我們必須長時間培訓，因此工資也比傳統師傅高。

三.以加工場域來說，我們必須設立工廠做原物料加工，到了客戶現場只做快速組裝；但傳統衛浴是把現場當工廠，加工期間現場客戶是無法使用的，等於工廠租金轉嫁在客戶身上。因此我們的營運成本也高於傳統衛浴。

但我們可以省下的是時間，因為模組化的生產和系統化的安裝，我們把時間縮短，總體人工成本會低於傳統衛浴。原物料與人工成本加總，我們盡量控制接近於傳統衛浴，讓消費者用差不多的預算，有不一樣的選擇。

另外我們的工法和傳統衛浴還有一個很大的成本差異。就是傳統衛浴空間越大越好施作，所以單位成本會較低，我們剛好相反，尺寸越大我們的技術困難度越高，原物料成本也相對高非常多。所以以100X100公分的一平方米小尺寸衛浴來說，我們的價格會稍低於傳統衛浴，但如果是180X180公分一坪以上衛浴來說，我們價格就會比傳統衛浴高。

問

你們有壓克力跟不銹鋼兩種底座，有一些價差，最主要的不同是什麼？

答

壓克力底座是我們用很久的產品，也是一般整體衛浴在用的底座，最為一般人所熟係，沒什麼大問題；不銹鋼結構則是針對壓克力底座可再進步的部份，我們2018年研發出來並申請專利的底座，兩者主要差異如下：

問

你們的產品就有牆面了，我可以直接當兩間房間之間的隔間牆嗎？

答

我們的板材訴求特性主要是防水，不是隔音，所以可以當成自己房間內的牆面，不適合當兩間房間中的隔間。

問

我們下訂的尺寸是包外還是實內尺寸？

答

我們的產品因為要擺放在原本的空間內，長寬高都不能超過，所以是最外圍尺寸，實內尺寸會少大約10公分。

問

為什麼牆面比較軟，會不會不安全？

答

和傳統衛浴比起來，因為傳統衛浴是瓷磚、水泥等材料，硬度一定最高，兩者無法比較。和其他整體衛浴比較，我們的特色是專利插接式板材，維修及拆裝容易很多。因為是條狀非片狀的板材，摸起來也會比其他整體衛浴軟一點。但是絕對不會有漏水的問題，而且如果就算不小心跌到撞到，也更有緩衝不會受傷。

問

家裡的門較小，或是樓梯較窄，有辦法安裝嗎？

答

我們的設計是拼接式設計，採用現場組裝，只要們的空間超過50公分，人可以過去，馬桶搬得進去就可以安裝。

問

為什麼聽起來優點很多，但是一般房子很少採用整體衛浴？

答

因為整體衛浴成本比較高，變化也比較少，因此建商在蓋房子時，大部份會採用傳統工法。而我們的產品定位也不是在家裡的第一套衛浴。而是定位在房子衛浴不夠用時，增加衛浴的最好選擇。

問

為什麼你們不一定有辦法即時來做場勘，有時線上回覆速度也會比較慢？

答

我們每天都有數十通的電話詢問，以及希望場勘，但我們目前的客服人力不足。因為新增衛浴不比舊衛浴更新管線就在原地，而通常是沒有管線或是配管困難，也就是要能解決現場配管問題又要兼顧美觀好收尾，因此我們客服及場勘人員須同時具備水電、配管、空間設計...等專業概念，只有資深組裝人員才能勝任。因此我們一般會採取先看現場照片及簡單平面圖評估，並先做初步報價。如果可行並在預算範圍內，我們再採取現場場勘。因為需要回覆的資訊很多，我們會盡快在1~2工作天內，回覆您的問題與報價。

問

你們網路上的價格是牌價還是實價？有沒有議價空間？

答

傳統衛浴設備公司多採經銷及盤商制度，大、中、小盤及零售必須有不同價差，所以會訂出牌價，然後再依據不同經銷層級訂出折扣，這種模式是必須且合理的。但我們採取的是直營或代理制度，直接面對消費者，所以我們跟IKEA或特力屋等公司一樣，採取實價訂價，而且是標準化服務不二價。不二價的好處是我們不用提高售價再個別議價，而是用統一的計算公式，消費者不用擔心買得比其他人貴；我們也不用因為賣給不殺價的客人比較貴而有愧疚感。

問

為什麼一般裝修工程訂金是30%，你們是50%？

答

傳統衛浴收取訂金後，進到客戶家裡的是水泥、砂、瓷磚等原物料，因未加工進料時成本較低，但一般在防水做完或磁磚貼完時，會再收取第二次30%的工程款。快捷衛浴系統收到訂金後必須在工廠完成加工，到客戶現場已經加工完畢，剩下最後組裝了，流程不同先期需付出的成本也不同，因此收訂金的比例也不一樣。

問

備料時間是從下訂開始算？還是從付訂金開始算？

答

因為我們的產品都是針對客戶現場所需下去準備，並不是現貨成品，一開始備料就會有成本支出，因此我們會以訂金收到時開始算備貨時間，如有約定交貨日期如訂金延後付款，交貨安裝日期也會遞延。

問

如果大量訂購或長期訂購有折扣嗎？

答

如果單次訂單滿50萬，且為同一交貨時間地點的話，可以有5%折扣。

如果單次訂單滿100萬，且為同一交貨時間地點的話，可以有10%折扣。

如果是週期性訂購，我們可以計劃性安排生產出貨的話，可以頻率跟金額，給予3%~10%折扣。

問

為什麼大量訂購一樣要付足訂金才開始生產？

答

對我們而言，大量採購跟單件採購一樣，都是客製化生產，而且大量採購我們的資金壓力跟風險又比單件採購大。因此我們一樣必須先收到足額訂金才開始生產。

問

設計師、裝修公司、營造公司或其他同行有同行價嗎？

答

我們給消費者跟同行的價格是一致的，消費者不會因為透過設計師或裝修同行訂購而買貴。但我們實際業務執行時會有衛浴管線設計規劃、場勘丈量、運送安裝、售後服務等支出預算。如果設計師等同行能夠代執行這些業務，我們可以比照代理商，從我們的業務預算中提撥，作為服務費用。相關合作方案請加LINE@洽詢。

問

有實品展示可以看嗎？

答

我們目前在新莊工廠有擺放樣品，但因為現場作業繁忙，且經常需外出支援安裝，較不容易約接待時間。我們正準備遷移樣品展示到長安西路辦公室一樓，地點在台北轉運站旁1分鐘，搭捷運、高鐵、台鐵都很方便，預計5月中下旬完成，歡迎預約參觀！